Esta política aplica al sitio web y a la aplicación móvil Futuro EV distribuida mediante Google Play y Apple App Store. El enlace es público y no requiere iniciar sesión. Las declaraciones de Google Play Data safety y Apple App Privacy deben coincidir con la versión de la aplicación, sus permisos y todos los SDK que realmente utilicemos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Futuro EV, empresa colombiana con operación en Cali, Valle del Cauca. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad puedes escribir ainfo@futuroev.com.
Esta política se interpreta de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables a la protección de datos personales. Cuando una norma de otra jurisdicción te otorgue derechos adicionales, los atenderemos en la medida exigida por esa norma.
Qué datos podemos tratar
Recopilamos únicamente los datos necesarios para las funciones que eliges utilizar. La información exacta puede cambiar según la versión de la aplicación, el dispositivo y las funciones activadas.
| Categoría | Ejemplos y carácter | Uso principal |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono o identificador de cuenta. Opcional, salvo cuando sea necesario para una función solicitada. | Crear y gestionar la cuenta, soporte y comunicaciones del servicio. |
| Ubicación | Ubicación aproximada o precisa. Opcional; puedes denegar el permiso, aunque algunas funciones dejarán de operar. | Mostrar cargadores cercanos, calcular rutas y personalizar resultados locales. |
| Vehículo | Marca, modelo, autonomía, nivel de batería, kilometraje, placa u otros datos que decidas registrar. Opcional. | Personalizar rutas, estimaciones de carga y la información de tu vehículo. |
| Contenido del usuario | Comentarios, reseñas, mensajes, fotografías u otros datos que publiques en funciones de comunidad. | Mostrar y moderar contenido dentro de las funciones que solicites. |
| Actividad y diagnóstico | Interacciones con la aplicación, registros de fallos, rendimiento, versión, sistema operativo e identificadores del dispositivo. | Seguridad, soporte, analítica técnica y mejora de la aplicación. |
| Mensajes de contacto | Nombre, correo y contenido del mensaje enviado por el formulario web. Voluntario, pero necesario para responder. | Atender preguntas, solicitudes y soporte. |
No solicitamos deliberadamente datos sensibles como información de salud, biométrica, genética, orientación sexual, opiniones políticas o creencias religiosas. No introduzcas este tipo de información en perfiles, comentarios o mensajes.
Para qué usamos la información
- Prestar, mantener y personalizar las funciones de Futuro EV.
- Calcular rutas y estimaciones orientativas usando los datos que proporciones y la ubicación que autorices.
- Crear, autenticar y administrar cuentas cuando la aplicación lo requiera.
- Responder solicitudes, enviar avisos operativos y comunicar cambios importantes.
- Detectar abusos, prevenir fraude, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales.
- Medir rendimiento, diagnosticar errores y mejorar la experiencia, utilizando analítica solo cuando esté habilitada.
No vendemos tus datos personales. No usamos actualmente la información para publicidad comportamental dirigida por terceros. Si esto cambia, actualizaremos esta política y solicitaremos los permisos o consentimientos que correspondan.
Permisos del dispositivo y control
La aplicación puede solicitar acceso a ubicación, notificaciones, cámara, fotos o archivos únicamente cuando una función lo necesite. Los permisos se solicitan mediante los controles del sistema operativo y puedes concederlos, denegarlos o retirarlos desde los ajustes de tu dispositivo. Retirar un permiso no borra automáticamente la información que ya hayas guardado; para ello puedes solicitar su eliminación.
La ubicación en segundo plano solo se utilizará si una función futura la requiere, se explica claramente antes de solicitarla y el sistema operativo lo permite. No solicitaremos permisos innecesarios para la función principal de la aplicación.
Con quién compartimos datos
Podemos compartir información limitada con proveedores que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo alojamiento, autenticación, mapas, almacenamiento, soporte, analítica y diagnóstico de fallos. Estos proveedores solo deben usar la información para prestar el servicio contratado y deben aplicar medidas de protección adecuadas.
También puede existir transferencia cuando tú la solicitas, como al abrir WhatsApp desde el formulario de contacto, o cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente, proteger derechos o prevenir un riesgo de seguridad. Los servicios de mapas, cargadores, WhatsApp y las tiendas de aplicaciones tienen sus propias políticas y condiciones.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. En esos casos aplicaremos las garantías y requisitos exigidos por la normativa colombiana para transferencias o transmisiones internacionales. No permitimos que terceros utilicen tus datos para sus propios fines publicitarios sin una base legal y la información correspondiente.
Retención y seguridad
Conservamos cada categoría de información solo durante el tiempo necesario para la finalidad descrita, mientras mantengas una cuenta o durante los plazos requeridos por ley, seguridad, auditoría y resolución de controversias. La ubicación utilizada para una consulta podrá procesarse de forma temporal; los datos de vehículo y contenido permanecerán hasta que los borres o solicites su eliminación, salvo una obligación legal que exija conservarlos.
Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo control de acceso, minimización de datos y cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS cuando la información se transmite entre la aplicación, el sitio y nuestros servicios. Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible. Si ocurre un incidente que deba comunicarse, actuaremos conforme a la ley aplicable.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo ainfo@futuroev.comcon el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Responderemos y verificaremos tu identidad antes de ejecutar la solicitud. La eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar cierta información por obligación legal o para atender una reclamación.
Tus derechos
Conforme a la normativa colombiana, puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o eliminar tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso que les damos; presentar consultas o reclamos; retirar tu autorización cuando proceda; y solicitar que no se usen para una finalidad determinada. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
Envíanos la solicitud a info@futuroev.com indicando tu nombre, correo de contacto, descripción concreta y el derecho que deseas ejercer. Aplicaremos los plazos y requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Niños, niñas y adolescentes
Futuro EV no está dirigido deliberadamente a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de esa edad. Si una persona menor de 18 años utiliza la aplicación, debe contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal, de acuerdo con la normativa aplicable.
Si crees que un menor nos proporcionó datos sin la autorización correspondiente, escríbenos para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando sea legalmente procedente.
Enlaces, SDKs y servicios de terceros
La aplicación puede integrar bibliotecas, SDKs y servicios externos. Estos componentes pueden recopilar datos técnicos o de uso propios de su funcionamiento. Antes de publicar cada versión, revisaremos sus prácticas y actualizaremos esta política y las declaraciones de las tiendas para incluir toda recopilación o compartición aplicable.
Los enlaces a sitios, mapas, operadores de carga, WhatsApp u otras aplicaciones no están bajo nuestro control. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación, proveedores, leyes o prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicaremos la nueva fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, procuraremos informarte mediante la aplicación, el sitio web u otro medio razonable.
La política publicada en esta URL es la versión que debe enlazarse desde las fichas de Google Play y Apple App Store. Revisa siempre la versión vigente antes de utilizar el servicio.
Contacto y revisión legal
Para preguntas, consultas, reclamos o solicitudes de eliminación, escribe ainfo@futuroev.com. Futuro EV tiene operación en Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Esta política es una base de transparencia para el sitio y la aplicación. Antes de la publicación definitiva, el equipo debe confirmar el inventario real de permisos, SDKs, proveedores, bases de datos, periodos de retención y responsable jurídico, y hacer coincidir esa información con Google Play Data safety y Apple App Privacy. Recomendamos revisión por un profesional colombiano en protección de datos.